Привлекаю заказчиков для ландшафтной компании – от первого обращения до подписанного договора

Использую метод привлечения клиентов в нише ландшафтных работ, который работает даже в условиях дорожающей рекламы, когда стоимость каждого подписанного договора растет.

Мой метод будет полезен владельцам ландшафтных компаний, которые работают с частными клиентами по благоустройству и озеленению участков, и сотрудникам этих компаний, которые отвечают за привлечение заказов или работу с подрядчиками по рекламе.

Результаты у клиентов по этому методу:

В своём методе не ограничиваюсь прямой рекламой и не рассчитываю только на тех клиентов, которые готовы оставить заявку сразу после первого контакта.

В основу системы закладываю работу не только с горячим, но и с отложенным спросом.

Часть заказчиков готова обратиться уже сейчас. Другие клиенты только планируют благоустройство, сравнивают подрядчиков, изучают стоимость работ или ждут подходящего момента для начала работ. Они могут принять решение через несколько недель или месяцев.

Поэтому я сегментирую аудиторию по степени готовности к покупке и для каждой группы выстраиваю отдельную коммуникацию.

В работе использую то, что уже есть у компании: реализованные проекты, отзывы клиентов, фотографии и видео с объектов.

По моему методу компания начинает работать с потенциальным клиентом заранее. К моменту, когда клиент готов заказать благоустройство, он уже знаком с компанией, видел её проекты и понимает, почему стоит обратиться именно к ней.

Большинство конкурентов продолжают работать только с горячим спросом. Поэтому мои клиенты, выстраивающие коммуникацию с заказчиками заранее, получают преимущество в своём регионе.

Потенциальный клиент видит рекламное объявление. Переходит на сайт. Оставляет заявку. С ним связывается менеджер.

Такой метод работает только с горячим спросом. Он упускает клиентов, которые пока не готовы оставить заявку.

Неудобно в моменте. Потенциальный клиент может быть на обеденном перерыве на работе, у него может быть встреча в ближайшее время, он на выходном и запланировал время с семьёй. Он не станет оставлять заявку сейчас, понимая, что после этого ему будут звонить.

Мало клиентов. Клиентов, которые готовы сейчас в вашем регионе оставить заявку на дизайн проект или ландшафтные работы, и которым в момент просмотра объявления это сделать удобно, очень немного.

При этом клиентов, которые интересуются ландшафтными работами и планируют заказать их в будущем, намного больше.

Платите за каждое касание. Клиент пришёл на сайт. Ему неудобно или пока рано оставлять заявку. Он уходит. Компания теряет возможность продолжать с ним коммуникацию. Чтобы он снова пришёл на сайт, нужно повторно заплатить за рекламу.

Пример ландшафтной компании из Екатеринбурга. Период работы с конца января. До этого у неё была только реклама на сайт. Не хватало клиентов в сезон, чтобы загрузить работой команду. Стоимость подписанного договора с рекламы каждый год заметно росла.

Запустил рекламу по своему методу с MAX каналом и полезным материалом для потенциального заказчика. Продумали с клиентом путь заказчика от подписки на канал до заказа. Через два месяца клиент заключил с этой рекламы 2 договора на дизайн проекты и 1 договор на ландшафтные работы.

Так это выглядит в отчёте:

В итоге:

– Реклама начала окупаться со второго месяца работы.

– С четвёртого месяца приходят стабильные 4-6 договоров на дизайн проекты и ландшафтные работы.

– Выручка 15,6 млн при затратах 524 тыс. Это рекламный бюджет и выручка за весь период. Реклама окупается за период до 3 месяцев. Доля рекламных расходов с учётом этой задержки менее 2%.

Это результат конкретной компании, региона и отдела продаж. Я не обещаю одинаковые цифры каждому проекту – сначала оцениваю потенциал региона, средний чек, загрузку бригад и рекламный бюджет.

Когда клиент созреет для заказа, у компании будет преимущество. Он будет знать её подход, портфолио и цены. Будет доверять ей.

Так вы получаете возможность перехватить часть спроса у компаний, которые работают только с горячими заявками.

Вот пример обратной связи от клиентов:

И такой результат можно повторить для вашей компании.

Вот так выглядит одна из рекламных связок:

Потенциальный клиент видит объявление с предложением забрать полезный материал по теме ландшафтных работ. Переходит в канал. Забирает его. Попадает в три воронки.

Быструю – для тех, кто готов оставить заявку прямо сейчас. Среднюю – закрываются те, кто готовы, но в момент просмотра объявления им не удобно. Долгую – для тех, кто не готов покупать сейчас, но интересуется и хочет узнать больше.

До 15% покупок происходит в первые 10 дней. Основные покупки происходят в течение 3 месяцев с момента привлечения потенциального клиента в воронку.

Охватывается больше потенциальных клиентов, а не только те, кому в моменте удобно оставить заявку и общаться с отделом продаж.

Аудитория сохраняется. Вы платите один раз за привлечение потенциального клиента, далее коммуницируете с ним без ограничений в рамках воронки продаж и канала.

Воронка может работать через MAX, сайт и другие доступные каналы. Канал выбираю по аудитории, региону, стоимости привлечения и удобству коммуникации с клиентами.

Накопительный эффект. К вам в воронку и канал попадают не только те, кто уже изучает портфолио и отзывы, сравнивает цены и выбирает подрядчика. Они обычно закрываются на заключение договора в течение трёх месяцев.

Но и потенциальные клиенты, кто только купил участок, начал или строит дом и уже понимает, что будут нужны ландшафтные работы. Таких не достать прямой рекламой на сайт. И их большинство относительно первых и вторых. Покупают они на 6-12 месяц. И могут снижать долю рекламных расходов до 1,5%.

С момента, когда начинаются покупки от них, воронка становится основным каналом продаж для компании.

Вот компании, которые уже используют воронку с MAX каналом для привлечения клиентов:

Если вы готовы сотрудничать по такому методу и получать клиентов больше и дешевле, оставьте контакты, город работы и сайт вашей компании.

Изучу информацию. Далее выйдем на встречу, чтобы обсудить детали сотрудничества.

Проводим стартовую встречу, разбираем вопросы и условия сотрудничества.

Заключаем договор. Вы заполняете бриф с подробной информацией, необходимой для рекламы. В течение 10 рабочих дней:

• анализирую сайт, портфолио, отзывы, услуги и конкурентов;
• сегментирую аудиторию по сроку готовности к покупке;
• создаю полезный материал и рекламные объявления;
• настраиваю воронку и аналитику;
• запускаю рекламные кампании;
• отслеживаю путь до заключения договора и выручки.

В процессе работы предоставляю регулярную отчётность и корректирую рекламную стратегию для улучшения показателей.

Данный метод подходит компаниям, которые работают с частными заказчиками, имеют портфолио и настроены на формирование загрузки на 3-6 месяцев вперёд.

– Руковожу командой по трафику. Управляю рекламным бюджетом больше 2 млн рублей в месяц.

– Вижу десятки рекламных креативов и их эффективность. Понимаю, что работает здесь и сейчас.

– Сертифицированный специалист по рекламе Яндекс Директ. Более 2 лет опыт работы с воронками с использованием сайтов и мессенджеров. Ранее – Телеграм, сейчас – MAX.

Если вам актуально привлекать больше клиентов на ландшафтные работы, быть загруженными уже с начала сезона и не зависеть от ежегодного роста стоимости рекламы, начните с разбора рекламной стратегии вашей компании.